Disse betingelsene gjelder for salg via lamercanti.co.no. Den versjonen som gjelder, er den som er publisert når du bestiller; vi sender den til deg sammen med ordrebekreftelsen.
1. Selger. La Mercanti S.r.l., Via Pasubio 10, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), Italia — EU-organisasjonsnummer for merverdiavgift IT01525090443 · REA AP 152843 — info@lamercanti.com, +39 0735 753833.
2. Forbruker og næringsdrivende. Forbruker er en fysisk person som handler utenfor næringsvirksomhet. En bestilling som gjøres med organisasjonsnummer, er en bedriftsbestilling, og angreretten i punkt 8 gjelder ikke for den.
3. Avtaleinngåelse. Avtalen er inngått når vi aksepterer bestillingen din og sender bekreftelsen på e-post. Bekreftelsen inneholder avtalens vesentlige opplysninger og er din bekreftelse på varig medium.
4. Priser og kostnader. Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK), fortollet: norsk merverdiavgift og eventuell toll er inkludert og håndteres av oss som importør. Standard levering til fortauskant er inkludert i prisen. Tilleggstjenester — levering til dør, plassering i rommet, utpakking, montering, installasjon, lagring — prises før bestillingen og avtales særskilt. Endrer produsenten prislisten mellom bekreftelsen og produksjonsstart, opplyser vi den nye prisen: overstiger økningen 5%, har du 10 dager på deg til å godta den eller gå fra bestillingen uten kostnad.
5. Leveringsfrister. Produksjonstiden på produktsiden er et anslag og regnes fra komplett bestilling. Transporttiden avhenger av valgt transportmåte og oppgis sammen med tilbudet; den faktiske datoen bekreftes skriftlig når produsenten bekrefter ordren. Ved forhold utenfor vår kontroll forlenges fristene med forholdets varighet, og vi varsler deg umiddelbart.
6. Risikoens overgang og kontroll ved mottak. For forbrukere går risikoen over når varen overleveres. Kontroller kolliene før du signerer: ved synlig skade signeres det med forbehold, med angivelse på fraktbrevet av det du har sett, og du sender oss bilder innen 7 dager til info@lamercanti.com. Resten håndterer vi.
7. Avbestilling. Ordren kan avbestilles uten kostnad innen 5 dager fra bekreftelsen. Deretter: ingen avkorting så lenge ordren ikke er sendt til produsenten; avkorting med 30% av beløpet når den er sendt; ingen avbestilling etter produksjonsstart og etter avsendelse. Ordrens status opplyses før noe beløp holdes tilbake. Forbrukerens angrerett etter punkt 8 berøres ikke.
8. Angrerett. Forbrukeren har rett til å gå fra avtalen innen fjorten dager fra varen er mottatt, uten å oppgi grunn. En tydelig melding til info@lamercanti.com før fristen løper ut er tilstrekkelig.
Vi tilbakebetaler alle beløp vi har mottatt, inkludert kostnaden for standardlevering, innen fjorten dager fra vi mottok meldingen og med samme betalingsmiddel. Vi kan holde tilbake beløpet til varen er kommet tilbake, eller til du dokumenterer at den er sendt, alt etter hva som skjer først. De direkte returkostnadene bæres av deg; gitt varenes omfang, og fordi en retur fra Norge går ut av EUs tollområde, utgjør de veiledende 6 000 kr (stol eller mindre del), 12 000 kr (skrivebord, skuffeseksjon eller enkeltmøbel) og fra 15 000 kr (større bestillinger). Du er ansvarlig for verdireduksjon på varen bare der den skyldes annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon; beløp og begrunnelse opplyses.
Angreretten gjelder ikke varer som er tilvirket etter forbrukerens spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg. Valg av finish, stoff, mål og utførelse fra produsentens katalog omfattes ikke av unntaket; de egentlige spesialtilvirkede varene er merket på produktsiden før bestilling.
9. Reklamasjonsrett og produsentgaranti. Forbrukeren har fem års reklamasjonsrett fra levering etter forbrukerkjøpsloven, ettersom møbler er ment å vare vesentlig lenger enn to år; retten er ufravikelig. En frivillig produsentgaranti gjelder i tillegg, med den varigheten og de vilkårene som står på produktsiden, og begrenser ikke de lovbestemte rettighetene. For bedriftskunder gjelder fristene etter italiensk rett: reklamasjon innen 8 dager fra oppdagelse, foreldelse 12 måneder fra levering. Naturlige variasjoner i tre, skinn, stoff og marmor er egenskaper ved materialet og ikke feil.
10. Salgspant. Varen forblir vår eiendom til full betaling har funnet sted. Risikoens overgang følger punkt 6.
11. Betaling og forsinkelse. Betalingsvilkårene fremgår av ordreforslaget. Mellom næringsdrivende beregnes forsinkelsesrente etter gjeldende regler.
12. Ansvar. Overfor bedriftskunder er vårt ansvar begrenset til verdien av den aktuelle varen. Begrensningen gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet, og heller ikke ved personskade. Overfor forbrukere gjelder lovgivningen uten innskrenkning.
13. Immaterielle rettigheter. Tekster, fotografier, tegninger og innhold på nettstedet er beskyttet og kan ikke brukes uten vårt skriftlige samtykke.
14. Personopplysninger. Personopplysninger behandles etter forordning (EU) 2016/679 slik den gjelder i norsk rett; nærmere opplysninger finnes i personvernerklæringen.
15. Klager og tvisteløsning. Klager sendes til info@lamercanti.com: vi svarer og søker først en minnelig løsning. Forbrukeren kan også benytte alternative tvisteløsningsorganer, herunder nettverket av europeiske forbrukerkontorer ved tvister over landegrensene.
16. Lovvalg og verneting. Avtalen reguleres av italiensk rett. For forbrukere gjelder fortsatt ufravikelige regler i bostedslandet, og sak kan reises ved forbrukerens hjemting. For bedriftskunder er domstolen i Ascoli Piceno, Italia, eksklusivt verneting.