Spørsmålet er ikke hvem som selger, men hvem som svarer den dagen bilen står utenfor
En leverandør velges som regel på pris og bilder, og vurderes på noe helt annet: hvem som tar telefonen den dagen lastebilen står utenfor og en kolli mangler. Det er derfor denne siden finnes. Etter levering er adressen den samme som før bestillingen — samme selskap, samme person, samme ordrenummer — og reklamasjonen håndteres mot fabrikk og transportør av oss, ikke av dere.
De kommersielle og administrative kontorene og forretningsadressen ligger i San Benedetto del Tronto ved den italienske adriaterhavskysten: italiensk produkt, italiensk service. Mellom verkstedet som bygger møblene og gulvet deres er det ett ledd — vi er distributøren — ikke en importør som selger til en forhandler som selger til dere. Ett tilbud, én ordre, én å forholde seg til.
Vi oppgir bare datoer produsenten har bekreftet, og sier tydelig fra når noe ennå ikke er avklart. Kontaktopplysningene står nedenfor. Planlegger dere et besøk, avtal gjerne på forhånd: dette er et arbeidskontor og ikke en utstilling åpen for publikum, og enkelte materialer vurderes best hos produsenten — det ordner vi.
De kommersielle og administrative kontorene og forretningsadressen ligger i San Benedetto del Tronto ved den italienske adriaterhavskysten: italiensk produkt, italiensk service. Mellom verkstedet som bygger møblene og gulvet deres er det ett ledd — vi er distributøren — ikke en importør som selger til en forhandler som selger til dere. Ett tilbud, én ordre, én å forholde seg til.
Vi oppgir bare datoer produsenten har bekreftet, og sier tydelig fra når noe ennå ikke er avklart. Kontaktopplysningene står nedenfor. Planlegger dere et besøk, avtal gjerne på forhånd: dette er et arbeidskontor og ikke en utstilling åpen for publikum, og enkelte materialer vurderes best hos produsenten — det ordner vi.
Våre kontorer

La Mercanti Srl
via Pasubio, 10 — 63074 San Benedetto del Tronto (AP)
La Mercanti Srl — MVA-nummer IT01525090443
Vanlige Spørsmål
Hva skjer hvis noe kommer skadet fram?
Dere sender et bilde og ordrenummeret, så tar vi resten mot produsent og transportør. Dere skal ikke korrespondere med tredjeparter, og dere får en dato for hva som erstattes og når. Det er her forskjellen mellom en leverandør og en kontaktperson faktisk viser seg.
Hvem svarer etter at leveransen er gjennomført?
De samme som svarte før bestillingen. Reservedeler, en ekstra stol i samme utførelse to år senere, dokumentasjon som er kommet bort: ordrehistorikken ligger her, så ingen trenger å rekonstruere hva som ble levert eller i hvilken farge.
Hva bør stå i den første henvendelsen?
Bruken av arealet, et omtrentlig antall, leveringsadresse og dato. Med en plantegning — en målsatt skisse holder — inneholder det første svaret allerede en møblering med antall. Finnes det en ramme som ikke kan overskrides, sparer det to runder å si det med en gang.
Hvordan foregår leveringen til Norge?
Transport og formaliteter inngår i ordren, ikke i deres oppgaver. Varer fra flere produsenter samles i én forsendelse der det er fornuftig, og leveringsbetingelsene står i tilbudet slik at ansvarsdelingen er skriftlig før noe sendes.
Kan dere skaffe et italiensk merke som ikke står på nettstedet?
Som regel ja. Det som vises er det vi arbeider mest med, ikke grensen for hva vi får tak i: verkstedene i de samme områdene er en telefon unna. Send modell og produsent, eller bare siden dere fant det på, så får dere svar om tilgjengelighet og leveringstid.
Fem opplysninger som korter ned alt
Fem minutter nå, i stedet for fjorten dagers e-poster.
Si hva arealet skal brukes til
Ledelse, åpent landskap, resepsjon eller lagergang: bruken avgrenser utvalget mer enn smak gjør.
Oppgi en størrelsesorden
Tolv arbeidsplasser eller to hundre avgjør hvilken produsent vi starter hos, fordi serier og leveringstider oppfører seg ulikt.
Nevn sted og dato
Adressen bestemmer transport og formaliteter, datoen bestemmer hvilke serier som er realistiske.
Legg ved plantegningen
En målsatt skisse er nok til å komme fra generelle forslag til en møblering med antall.
Nevn rammen, hvis den finnes
Ikke som forhandlingskort, men for at ingen skal bruke en uke på serier som aldri var aktuelle.